Nu ne jucăm cu timpul tău.
Am introdus un standard strict pentru clinicile partenere. Cine nu respectă timpii de răspuns și calitatea interacțiunii, iese de pe platformă.
Promisiunea Operațională
Timp Triere
În timpul programului (09-20), un operator uman preia cererea ta, verifică detaliile și începe căutarea.
Programare Confirmată
Obținem slotul ferm de la clinică. Nu "vă sunăm noi înapoi cândva". Primești ora și data exactă.
Fereastra Reclamație
Dacă experiența la clinică a fost sub standard, ai 24 de ore să ne semnalezi pentru a media situația.
Ce cerem de la tine
Anulările se fac cu minim 24h înainte. Două "no-show-uri" duc la suspendarea accesului la concierge.
Completează istoricul medical onest. Siguranța ta depinde de asta.
Ce cerem de la clinici
Pacienții veniți prin platformă au prioritate la confirmare. Clinica trebuie să răspundă în max 60 min la solicitarea noastră.
Fără costuri ascunse. Prețul comunicat la programare trebuie să fie respectat (pentru procedura standard).
🚨 Sistemul de Deprioritizare
Clinicile nu plătesc pentru a fi "pe prima pagină". Poziția lor depinde de Scorul SLA.
Dacă o clinică întârzie repetat răspunsurile sau are feedback negativ de la pacienți,
sistemul nostru o deprioritizează automat. Nu le mai trimitem pacienți până nu rezolvă problemele operaționale.