Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciul "Frumusețe pe Loc".

1. Definirea Serviciului

1.1. Intermediere: "Frumusețe pe Loc" acționează exclusiv ca un serviciu de concierge (intermediar) între utilizatori (pacienți) și clinicile partenere.

1.2. Nu suntem furnizor medical: Platforma NU oferă servicii medicale, nu pune diagnostice și nu emite tratamente. Întreaga responsabilitate pentru actul medical revine clinicii și medicului la care sunteți programat.

2. Procesul de Programare

2.1. Solicitarea: Completarea formularului online reprezintă o cerere de programare, nu o confirmare fermă.

2.2. Confirmarea: O programare este considerată validă doar după ce primiți mesajul de confirmare (SMS/WhatsApp) care conține data, ora și locația exactă.

2.3. Gratuitate: Pentru pacienți, utilizarea serviciului de concierge este gratuită.

3. Politica de Anulare și No-Show

3.1. Anulări: Anularea sau reprogramarea se face cu minim 24 de ore înainte de ora stabilită.

3.2. Sancțiuni No-Show: Utilizatorii care nu se prezintă la programare de 2 ori consecutiv, fără a anunța în prealabil, vor avea accesul restricționat la serviciile platformei pe o perioadă de 6 luni.

4. Limitarea Răspunderii

Platforma nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• Nemulțumiri legate de rezultatul estetic al procedurii (acestea se discută direct cu medicul).
• Modificări de ultim moment ale programului clinicii (deși vom face tot posibilul să vă anunțăm rapid).
• Prețurile finale practicate de clinică, dacă acestea diferă din cauza complexității cazului medical.

5. Litigii

Orice dispută legată de utilizarea platformei se va soluționa pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.